為高齡、空巢老人代辦尊老金、助餐服務，申請居家上門服務；為殘疾人代辦生活和護理補貼；為老人申請適老化改造……常州經開區通過組建幫代辦服務隊伍、開辟線上專欄、優化服務內容和創新服務模式等方式，以服務指數提升幸福指數。
專窗專員專辦。常州經開區在基層便民服務中心（站）設立“精誠辦幫辦代辦”服務窗口，組建鎮（街道）、村（社區）兩級服務隊伍，諸博就是順莊村的代辦專員。面對企業和群眾的需求，他一對一、一次性告知事項的受理條件、辦理程序、承諾時限和材料清單等，指導完善資料、協助填寫表單等“兜底”服務。不僅在橫林鎮有“代辦+網格”便民服務新舉措，遙觀鎮也選配精兵強將，組建24支幫代辦隊伍，素質與綜合能力火速升級，潞城街道亦是如此，“小潞幫你辦”服務隊伍為轄區群眾提供上門辦、延時辦、假日辦等全方位服務。
多事多元多辦。在常州經開區，各村、社區幫辦代辦業務結合民生熱點，制定特色服務清單，兼顧清單的長期穩定和動態調整，重點圍繞勞動就業、社會保險、養老服務、住房保障等，提供政策解答、業務指導、查詢預約、資料準備等多元服務，努力實現群眾“想要辦的都能辦”。此外，在線上，常州經開區依托“江蘇政務服務網”“蘇服辦APP”實現登記、預約、辦理等功能，居民“掌上辦、就近辦”體驗感提升。
精心精益精誠辦?！案兄x你們的幫助?！痹谑謾C鏡頭前，趙國祥向殘聯工作人員“比”出了大拇指。老趙是潞城街道潞城社區一名聽障居民。去年4月，他進行了腦血管造影等手術，失去了語言功能，出行也依靠輪椅，目前生活起居暫靠前妻照料。聞訊而來的幫代辦專員敲開了老趙的家門，主動收集材料，代辦殘疾證換證，同步為其申請困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼。不到1個月，趙國祥就領到上述兩項補貼。有特殊困難，補貼、業務上門辦，這是幫辦代辦工作的一個縮影?！拔覀儙娃k代辦服務尤其考慮到特殊群體的利益，讓政策軟著陸?！背Ｖ萁涢_區行政審批局工作人員劉科軍表示，各個村、社區的幫代辦人員正主動靠前服務，全面掌握高齡、獨居、病殘等重點服務對象信息，對特殊群體服務從“最后一公里”到“無感零距離”。
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